Roel-play 12는 RP11과는 전혀 다른 유형이다. RP11에서 답변한 내용에서 어떤 문제가 발생했고 이를 해결하는 형태이다. RP12을 답변하는 전략은 R11과는 조금 다르게 하는 것이 좋다. 아래 질문에 대해 답변하는 형태를 가지고 R12 전략을 짜 보자. 질문) I'm sorry but there is a problem I need you to resolve. You have received the new phone but the features are not what you expected. You would like to return it to get a new phone. Call the store, explain th situation, and make arrangements to g..
