12번, 롤 플레이

롤 플레이 12번은 신경 써서 준비해야 한다.
문제가 생겼고 그에 대한 대안을 2~3개 제시하는 문제이다.
 
대답 패턴을 정해 놓으면 당황하지 않고 대답할 수 있을 것.
 
(오픽 12번 Role play 대답 전략)
1. 인사
2. Explain the problem, 상황설명
3. Ask the lst question to revolve the problem. 첫 번째 질문
. Response = NO!
. Why not?
. Repeat the response.
. Feeling
4. Ask the 2nd question to resolve the problem. 두번째 질문
. Response = Yes!
. Repeat the response.
. Feeling
 
(사례)
I'm sorry but there is a problem I need you to resolve.
You have recieved the new phone but the features are not what you expected.
You would like to return it to get a new phone.
Call the store, explain the situation, and make arrangements to get a new product.
미안하지만 문제가 생겼어요. 당신은 이 문제를 해결해야 합니다.
새로 산 핸드폰에 당신이 기대한 기능이 없습니다.
당신은 새로운 핸드폰을 한불 받고 싶어요.
가게에 전화해서, 상황을 설명하고, 새로운 상품을 받는 걸로 타협하세요.
 
Hi.
Um, yesterday I bought an i Phone 10.
I mean, an iPhone 10 in pink.
But um, I got it in blue.
You know, um, I don't like blue so I'd like to return this.
Would you be able to send the pink one that originally ordered?
OMG, you can't?!
Well, why not? May I ask why?
Oh, it's sold out?!
How unfortunate.
 
Then could you just give me a refund?
you could??
Alright, then I'd like a refund, please.
Thanks,
Bye.